Wróć do strony głównej

REGULAMIN · OBOWIĄZUJE OD 3 LISTOPADA 2026 R.

Regulamin sprzedaży voucherów

Zasady zakupu i realizacji e-voucherów na masaże i rytuały w salonie Świat Masażu i Relaksu.

§1. Sprzedawca i postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady sprzedaży elektronicznych voucherów (dalej: „Voucher”) na usługi salonu Świat Masażu i Relaksu za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem voucher.swiatmasazuirelaksu.pl (dalej: „Sklep”).
  2. Sprzedawcą jest FHU Relax Dorota Banaszek, adres rejestrowy: ul. 11 Listopada 52 lok. 57, 07-200 Wyszków, NIP 7621207971, REGON 551197510, prowadząca salon Świat Masażu i Relaksu przy ul. Kaczej 9, lokal H, 01-013 Warszawa (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: telefon i WhatsApp 884 087 999, e-mail swiatmasazuirelaksu@wp.pl, adres do korespondencji: ul. Kacza 9, lokal H, 01-013 Warszawa. Salon jest czynny od poniedziałku do piątku w godz. 10:00–21:00 i w soboty w godz. 10:00–18:00.
  4. Pojęcia: Kupujący – osoba składająca zamówienie w Sklepie; Konsument – Kupujący będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego; Posiadacz – osoba, która przedstawia Voucher do realizacji (Kupujący lub obdarowany); Usługa – zabieg w salonie wskazany na Voucherze.
  5. Kupujący przed złożeniem zamówienia zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie i można go zapisać lub wydrukować.

§2. Vouchery i ceny

  1. W Sklepie można kupić Voucher na konkretną Usługę z aktualnego cennika salonu, w określonym wariancie i czasie trwania (np. „Masaż klasyczny 60 min”). Opis Usługi i cena są widoczne przy każdej pozycji w Sklepie.
  2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają wszystkie podatki). Wysyłka Vouchera jest bezpłatna. Kupujący nie ponosi innych kosztów niż cena Vouchera.
  3. Voucher ma postać elektroniczną (plik PDF) z unikalnym kodem. Na życzenie Kupującego może zawierać imię osoby obdarowanej i krótką dedykację.
  4. Voucher jest ważny przez 3 miesiące od dnia zakupu. Data ważności jest podana na Voucherze.
  5. Voucher jest na okaziciela – może go zrealizować Kupujący lub osoba, której Voucher przekazano. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.

§3. Zamówienie i płatność

  1. Aby złożyć zamówienie, Kupujący: (1) wybiera Voucher w Sklepie, (2) podaje imię i nazwisko oraz adres e-mail, na który ma zostać wysłany Voucher, a opcjonalnie imię obdarowanego i dedykację, (3) akceptuje Regulamin i zapoznaje się z polityką prywatności, (4) klika przycisk „Kupuję i płacę”, (5) dokonuje płatności.
  2. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Umowa sprzedaży Vouchera zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
  3. Płatności obsługuje Przelewy24 – PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. Dostępne metody płatności to m.in. BLIK, karta płatnicza i szybki przelew bankowy. Płatność następuje z góry, przed wysłaniem Vouchera.
  4. Na życzenie Kupującego Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę. Prośbę o fakturę z danymi nabywcy należy przesłać na adres swiatmasazuirelaksu@wp.pl.

§4. Dostawa Vouchera

  1. Voucher jest wysyłany automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu, niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności z Przelewy24 – zwykle w ciągu kilku minut.
  2. Jeśli Voucher nie dotrze w ciągu 24 godzin (prosimy sprawdzić też folder spam), należy skontaktować się ze Sprzedawcą: 884 087 999 lub swiatmasazuirelaksu@wp.pl.

§5. Realizacja Vouchera

  1. Aby zrealizować Voucher, Posiadacz umawia termin wizyty telefonicznie lub przez WhatsApp (884 087 999), podając kod z Vouchera. Termin zależy od dostępności salonu.
  2. Voucher należy okazać w salonie (na telefonie lub wydrukowany) przed rozpoczęciem Usługi. Voucher jest jednorazowy – po wykonaniu Usługi traci ważność.
  3. Posiadacz może za dopłatą wybrać droższą Usługę z cennika salonu. Jeśli wybierze tańszą Usługę, różnica ceny nie jest wypłacana.
  4. Wizytę można odwołać lub przesunąć najpóźniej godzinę przed jej rozpoczęciem. Przed zabiegiem masażysta pyta o ewentualne przeciwwskazania; jeśli stan zdrowia nie pozwala na wykonanie Usługi, wspólnie ustalamy inny termin lub inną Usługę.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który kupił Voucher w Sklepie, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres swiatmasazuirelaksu@wp.pl lub listem na adres salonu. Można skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną metodę. Konsument nie ponosi kosztów zwrotu. Po odstąpieniu Voucher traci ważność.
  4. Jeśli na wyraźne żądanie Konsumenta Usługa z Vouchera zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu na odstąpienie, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  5. Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):
    Adresat: FHU Relax Dorota Banaszek, ul. Kacza 9, lokal H, 01-013 Warszawa, e-mail: swiatmasazuirelaksu@wp.pl
    Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży Vouchera: …………………… (nazwa Vouchera i kod)
    Data zawarcia umowy: ……………………
    Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
    Adres konsumenta(-ów): ……………………
    Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
    Data: ……………………
    (*) Niepotrzebne skreślić.

§7. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą Vouchera lub Usługi można złożyć e-mailem na adres swiatmasazuirelaksu@wp.pl, telefonicznie (884 087 999) lub listownie na adres salonu. Prosimy podać imię i nazwisko, kod Vouchera, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  2. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, w ten sam sposób, w jaki ją złożono, albo w inny wskazany przez składającego.
  3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Usługi z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§8. Dane osobowe i postanowienia końcowe

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, wysłania Vouchera, obsługi płatności, reklamacji i obowiązków podatkowych. Szczegóły zawiera polityka prywatności.
  2. Dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane operatorowi płatności Przelewy24 (PayPro S.A.).
  3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa. Do przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, którzy kupują Voucher niezwiązany z ich działalnością zawodową, stosuje się przepisy o ochronie konsumentów w zakresie przewidzianym w art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
  5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  6. Regulamin obowiązuje od 3 listopada 2026 r.
Zobacz na mapie